SOBRE COSMIC: Cosmic es una marca de accesorios y mobiliario de baño con sello de diseño, integrada en el Grupo Roca. Tras años de identidad propia y referencia en el sector Retail, contract y residencial, la marca afronta una nueva etapa: una transformación digital y de marca que la posicione como referente en el universo del baño de diseño y el interiorismo contemporáneo. En enero de 2027 trasladamos nuestras oficinas a Barcelona.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO: Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.

FUNCIONES

- Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
- Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación - Seguimiento de plazos de entrega y expedición.




- Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución - Registro y alta de nuevos clientes
- Documentación de exportación y aduanas.

PERFIL REQUERIDO: Estudios: preferiblemente, estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.

Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.

Conocimientos requeridos

- SAP
- Conocimientos avanzados de Excel Idiomas: inglés (nivel C1 o superior) y francés (nivel B2 o superior).

Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.

📌 Customer Service Export (Barcelona)
🏢 Industrias Cosmic
📍 Barcelona