En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.

Actualmente estamos buscando un perfil de INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP para importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional.

CONTENIDO DEL PUESTO

- Despliegue de proyectos de software para telefonía.
- Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono.
- Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas.
- Resolución de incidencias nivel 1 y 2.
- Actividad en contexto internacional.
- Gestión de proyectos.

REQUISITOS

- Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones.
- Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio).
- Deseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI, …
- Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente.




- Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento).
- Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP.
- Herramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, …,
- Administración de BBDD Microsoft SQL Server.
- Administración de servidores web IIS y Node.js. Deseable experiencia en Apache.
- Conocimiento sólido de toda la pila tecnológica de la web (Ej. HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).
- Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud.
- Conocimientos en arquitectura y administración de redes.
- Iniciativa y habilidades de comunicación.

SE VALORARA

- Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés).
- Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas.
- Experiencia en soluciones basadas en IA generativa.

Se ofrece:

- Posición estable y de larga duración.
- Contrato indefinido directamente con el cliente.
- Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo
- Horario de Lunes a Viernes de 14:30h a 23h.
- Oficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos.
- 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

📌 INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid