Overview

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En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa.

Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / Beneficios

- Formación continua
- Itinerario personalizado
- Jornada y horario flexible
- Retribución adaptable (seguro de salud, cheque guardería)
- Condiciones financieras especiales
- Trabajo híbrido

Responsabilidades

- Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento
- Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio
- Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos




- Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas
- Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Requisitos principales

- Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar
- Experiencia de 3

5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios

- Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes
- Control presupuestario y gestión de riesgos
- Herramientas de reporting y análisis de métricas
- Competencias en liderazgo y coordinación xugodme de equipos
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Comunciación efectiva y gestión de stakeholders
- Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles
- Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento
- Conocimiento de plataformas Cloud
- Inglés avanazado
- Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos

- Liderazgo y coordinación de equipos
- Capacidad analítica
- Comunicación efectiva
- Gestión de tickets
- BMC Remedy
- ServiceNow

📌 Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Jobrapido
📍 Sevilla