Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)

Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Requisitos:

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- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

- Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.

- Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.

- Se valorará experiencia con SAP y CRM.

- Inglés: nivel First Certificate o superior.

- Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.

Funciones a realizar:

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- Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.

- Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.

- Análisis y filtrado de incidencias,



derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

- Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.

- Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.

- Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.

- Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.

- Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.

Se ofrece:

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- Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.

- Salario: 26.000€ b/a.

- Ticket restaurante.

- Desplazamientos: puntuales.

- Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.

- Posición estable dentro de un contexto tecnológico y orientado al servicio al cliente. xqbhyrx

¡Si estás deseando desarrollarte en el ambiente de una gran empresa, ésta es tu oportunidad!

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📌 BACK OFFICE – CONTACT CENTER & AVISOS (Barcelona)
🏢 PROMAN Spain
📍 Barcelona