¡Únete a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente en PRODESCO!Ubicación: Calle de los albañiles 8, Pinto.Departamento: Servicio de Atención al Cliente (SAC)Dependencia directa: Responsable de SACExperiencia requerida: Mínimo 2 años en puestos similares¿Quiénes somos?En PRODESCO, S.A. somos una empresa referente en nuestro sector y apostamos por la excelencia, el trabajo en equipo y unos valores sólidos.Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, resolución de incidencias y venta, que disfrute del contacto con el cliente y que quiera formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio.Si eres una persona comunicativa, empática, resolutiva y con orientación comercial, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión?Como parte del equipo de Servicio de Atención al Cliente, serás responsable de ofrecer una atención cercana, ágil y eficiente a nuestros clientes, gestionando sus pedidos, resolviendo incidencias y realizando seguimiento de las necesidades que puedan surgir durante el proceso.Además, tendrás un papel importante en la venta y promoción de nuestros productos, ofreciendo alternativas a los clientes, detectando oportunidades para ampliar pedidos y dando a conocer nuevos productos.Tus funciones principales serán:- Recepcionar pedidos a través de los diferentes canales de atención: teléfono, WhatsApp y otros medios establecidos.- Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos.- Atender las consultas y necesidades de los clientes, ofreciendo una respuesta rápida, cercana y profesional.- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, reparto, producto u otros aspectos del servicio.- Realizar televenta, ofreciendo alternativas a los clientes y detectando oportunidades para ampliar sus pedidos.- Promover la venta de nuevos productos,



explicando sus características y ventajas y detectando oportunidades comerciales.- Registrar y actualizar correctamente la información relativa a pedidos, clientes e incidencias en los sistemas establecidos.- Colaborar con los compañeros y con otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.¿Qué buscamos en ti?Formación- Ciclo Formativo de Grado Superior, preferiblemente en áreas administrativas, comerciales, marketing o similares.- Se valorará formación complementaria relacionada con atención al cliente, ventas o gestión comercial.Experiencia- Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.- Experiencia en atención y gestión de clientes, de pedidos e incidencias.- Se valorará experiencia previa en venta o televenta.- Se valorará muy positivamente saber Catalán.Competencias clave- Amabilidad, empatía y buen trato, tanto con clientes como con compañeros.- Dotes de comunicación y capacidad de escucha.- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Orientación al cliente y vocación de servicio.- Aptitudes para la venta y orientación a resultados.- Precisión y atención al detalle en la gestión de pedidos.- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.¿Qué te ofrecemos?- Estabilidad laboral: Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.- Desarrollo profesional: Oportunidad de crecer y desarrollar tu trayectoria dentro del área de SAC.- Aprendizaje continuo: Posibilidad de ampliar tus conocimientos en atención al cliente, gestión y venta.- Ambiente de trabajo: Formar parte de un equipo vibrante y profesional, basado en la colaboración y el respeto.- Retribución: Paquete salarial competitivo, a valorar en función de la experiencia y conocimientos aportados.¿Te interesa el reto?¡Envíanos tu CV y da el siguiente paso en tu carrera profesional con PRODESCO!

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