Descripción del puesto: Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y destacado capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo del Departamento de Postventa de Namencis Education. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza. Participará además en diferentes proyectos de las diferentes escuelas y podrá formar parte de diferentes eventos con alumnos de manera online y presencial. Responsabilidades principales: - Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico. - Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc. - Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz. - Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.



- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado. Perfil requerido: - Excelentes habilidades comunicativas y trato amable. - Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión. - Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo. - Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable). - Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho. - Capacidad de trabajo transversal. - Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea - Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado. Condiciones del puesto: - Ubicación: Alcobendas, Madrid - Incorporación: Septiembre 2026 - Reporta a: Responsable de Atención al Alumno. Buscamos a alguien con vocación de servicio, energía positiva y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.

📌 Asistente de Departamento de Postventa. (Madrid)
🏢 Namencis Education
📍 Madrid