Sobre nosotros

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Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.
Misión del puesto
Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.
Funciones y responsabilidades:
Ofertas, presupuestos y contratos
Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.
Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.
Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.
Agenda, showroom y visitas
Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.
Gestión del calendario del showroom.
Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.
Incidencias y satisfacción del cliente
Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.
Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.
Apoyo al equipo técnico y gestión documental
Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.




Recopilación y archivo de los partes de trabajo.
Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.
Requisitos
FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.
Dominio de herramientas ofimáticas.
Inglés B2 o superior.
Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.
Se valorará especialmente
Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.
Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.
Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.
Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.
Competencias
Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.
Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.
Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo.
Manejo ágil de herramientas ofimáticas.
Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.
Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.
Buen manejo de la información y documentación de clientes.
Condiciones
Jornada: jornada completa.
Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).
Teletrabajo: 1 día a la semana.
Retribución: 24.000 € brutos anuales. xghoner
Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte administrativo/a (Sallent)
🏢 Excelencia-Tech
📍 Sallent