Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos. Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps. Buscamos un Customer Success Operations Manager El rol * Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head * Trabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y francia * Además trabajarás con el equipo técnico para la implementación de procesos, soluciones y automatizaciones en CSM * Cliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma, asi como la adopción y el change management. Tu perfil * 4 a 6 años en Customer Operations,



especialmente en SaaS * Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS. * Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management. * Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos. * Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success. * Inglés alto B2+/C1 * A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones. Condiciones ? Contrato fijo y directo con cliente ? Modelo híbrido con 40% remoto (Madrid) ? Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable) ? Retribución flexible, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...

📌 Customer Success Operations Manager (SaaS) (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid