¿Te apasiona mejorar procesos, hacer que los servicios funcionen mejor y, además, quieres llevar la Inteligencia Artificial al mundo ITSM?En Infortec Consultores buscamos un/a Consultor/a / Service Manager – Procesos & IA para incorporarse a un proyecto estratégico en Madrid con posibilidad de modalidad 100% remoto, donde tendrás un papel principal en la evolución, optimización y automatización de los procesos de gestión del servicio.No buscamos únicamente a alguien que gestione servicios. Buscamos a una persona capaz de entender un proceso, detectar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones inteligentes.¿Qué buscamos?- Experiencia previa como Service Manager, Consultor/a ITSM, Consultor/a de Procesos o similar.- Experiencia en gestión y mejora de procesos IT.- Conocimientos de ITIL, SLA,



KPI y gestión de servicios.- Experiencia trabajando con diferentes equipos técnicos y proveedores.- Capacidad para realizar análisis funcional y definición de requisitos.- Experiencia en gestión del conocimiento, documentación y trazabilidad.- Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial aplicada a procesos o servicios IT.- Se valorará especialmente experiencia con GenAI, LLM, asistentes, agentes, automatización o AIOps.- Muy valorable experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM.- Capacidad de comunicación, organización y coordinación.¿Te unes al reto?#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Service Manager – Procesos & Ia (Madrid)
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📍 Madrid