Experteer Overview En este rol serás el motor de la entrega diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando SLA y KPI. Trabajarás de cerca con equipos y stakeholders para mantener la calidad del servicio y anticipar mejoras. Liderarás revisiones periódicas de servicio, comunicando tendencias y planes de mejora. La posición combina expertise técnico en seguridad con capacidad de gestionar expectativas y traducir lo técnico al negocio.Compensaciones / Ventajas - Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera de clientes - Asegurar cumplimiento sistemático de SLA y KPI contractuales - Punto de escalación principal y contacto de confianza para stakeholders - Conducir reuniones periódicas de revisión del servicio con clientes - Gestionar expectativas de clientes y traducir lo técnico a lenguaje de negocioResponsabilidades - 5+ años de experiencia en entorno SOC / MSSP - al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente - Inglés C1 (nivel mínimo) - Conocimiento de herramientas y tecnologías de seguridad indicadas - Capacidad de comunicación con responsables técnicos y CISORequisitos principales -

📌 Soc Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid