Carmen Says

es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema

“Wearable Stories for Dreamers” , atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.
Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.
Buscamos una persona en prácticas como

Customer & Operations Coordinator Intern

para incorporarse al equipo de

Product & Operations

de Carmen Says.

Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Logística y operaciones
Coordinación con nuestro centro logístico.




Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.
Generación de códigos EAN.
Control de las entradas de producción.
Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.
Seguimiento del stock de producto y packaging.
Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.
Gestión de incidencias logísticas.
Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.
Customer Service B2C y B2B
Gestión de las consultas de clientes.
Coordinación de cambios y devoluciones.
Registro de las devoluciones recibidas.
Seguimiento y resolución de incidencias.
Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.
E-commerce
Gestión y actualización de la información de producto en Shopify.
Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.
Revisión de la información publicada para garantizar

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Madrid)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Madrid