¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.- Prioriza el crecimientoNuestro ADN CTAIMA- Demuestra ownership- ¡Resuelve!- Pon al cliente primero- Sé entusiasta- Prioriza el crecimiento¿Cuál es la misión del puesto?En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.Si te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva trabajar en un entorno digital con herramientas avanzadas… este es tu lugar.¿Cuáles serán tus funciones?- Ser el/la interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.- Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.- Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados,
tanto a nivel nacional como internacional.- Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.- Fomentar la venta cruzada (cross-selling), proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.- Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente.- Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente.- Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como:- CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades.- Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes.- Business Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno.- HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas.¿Qué buscamos en ti?- Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales- Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza.- Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos.- Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos.- Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot,
Power BI o Business Central, sumará muchos puntos!- Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués serán un plus.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Centro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.- Incorporación inmediata.- Flexibilidad horaria.- 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).- Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.- Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.- Formación y desarrollo profesional continuo.- Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.- Productos de retribución versátil: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.- Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).- Programa Referral de candidatos.Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.CTAIMA Conocimiento | Tecnología | PersonasPROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812),
[email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en
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