Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema "Wearable Stories for Dreamers", atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Logística y operaciones- Coordinación con nuestro centro logístico.- Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.- Generación de códigos EAN.- Control de las entradas de producción.- Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.- Seguimiento del stock de producto y packaging.- Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.- Gestión de incidencias logísticas.- Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.Customer Service B2C y B2B- Gestión de las consultas de clientes.- Coordinación de cambios y devoluciones.- Registro de las devoluciones recibidas.- Seguimiento y resolución de incidencias.- Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.E-commerce- Gestión y actualización de la información de producto en Shopify.- Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.- Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y esté al día.Soporte general- Gestión del correo general de la marca y derivación de las solicitudes a las personas responsables.- Apoyo en otras tareas relacionadas con las operaciones y las necesidades del día a día.¿Qué perfil buscamos?- Estudiante de grado universitario o ciclo formativo de grado superior en ADE, International Business, Comercio Internacional, Logística y Supply Chain, Marketing, E-commerce o estudios similares.- Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo.- Persona organizada, resolutiva, proactiva y detallista.- Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades.- Buena comunicación oral y escrita.- Interés por el sector de la moda y por comprender el funcionamiento global de una marca.- Actitud colaborativa y muchas ganas de aprender.Valoraremos especialmente- Conocimientos de Excel o Google Sheets.- Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce.- Conocimientos de herramientas de gestión logística o ERP.- Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un contexto profesional.- Orientación al cliente, sensibilidad por el producto y criterio comercial.¿Qué ofrecemos?- Contrato de prácticas de seis meses con posibilidad de quedarte.- Cultura de trabajo basada en la libertad, la responsabilidad y la confianza.- Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.- Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.- Crecimiento dentro de un equipo creativo que lanza colecciones con un ritmo constante y apuesta por la innovación.- Aprendizaje práctico y una visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.- Participación en proyectos reales desde el primer día.Si te identificas con el proyecto y quieres comenzar tu trayectoria profesional aprendiendo desde dentro cómo funciona una marca de moda, nos encantará conocerte.Envíanos tu candidatura y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de Carmen Says.Más sobre Carmen Says¿Quieres saber más?Web:Instagram: @carmensays_official

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Gerona)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Gerona