Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+Ubicación: Badalona, BarcelonaJornada: CompletaModalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanalIncorporación: A corto plazoEn Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente, acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal, trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.¿Cuáles serán tus principales funciones?- Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP.- Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias.- Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes.- Alta y actualización de datos maestros de clientes.- Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos.- Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 oC, incluyendo envíos en embalaje validado.- Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales .- Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación.- Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe .- Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes.- Coordinación con Regulatory Affairs,



Quality y Dirección Técnica.- Seguimiento y control de stocks.- Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual.- Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH.- Participación en reuniones periódicas de seguimiento.- Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas de reporting.- Participación activa en la identificación de incidencias y mejora continua de procesos.¿Qué buscamos?Requisitos imprescindibles- Mínimo 3 años de experiencia en funciones de Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2B.- Experiencia competente previa en sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare, realizando funciones relacionadas con pedidos, customer service o back office.- Castellano fluido.- Portugués B2 o superior, con capacidad para atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse por escrito con clientes de Portugal.- Inglés B2 o superior, con capacidad para desenvolverse profesionalmente por email, teléfono y reuniones.- Experiencia práctica trabajando con ERP para gestión de pedidos, entregas, facturas u operaciones similares.- Buen manejo de Excel, incluyendo trabajo con bases de datos, filtros,



fórmulas y tablas dinámicas.- Residencia suficientemente próxima a Badalona para poder mantener de forma estable la presencialidad requerida.Se valorará especialmente- Experiencia con SAGE, SAP, Dynamics, Navision u otros ERP.- Experiencia con hospitales, mayoristas y farmacias.- Experiencia con FACe o facturación a Administraciones Públicas.- Experiencia en cadena de frío farmacéutica 2-8 oC .- Experiencia con medicamentos estupefacientes, vales o productos sujetos a control especial.- Experiencia en Order-to-Cash, cobros, reclamación de impagados o credit management .- Experiencia en licitaciones públicas.- Experiencia preparando reporting.- Conocimientos administrativos o contables de España y/o Portugal.¿Qué competencias buscamos?Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona:- Organizada y rigurosa.- Con alta atención al detalle.- Fiable en la ejecución y seguimiento de tareas.- Capaz de gestionar varias prioridades simultáneamente sin perder el control.- Con buena comunicación y orientación al cliente.- Colaborativa y acostumbrada a trabajar con diferentes departamentos.- Receptiva al feedback y con interés por seguir aprendiendo.- Proactiva, respetando procedimientos, responsabilidades y circuitos de decisión.- Con capacidad para asumir progresivamente autonomía y responsabilidades dentro del equipo.Condiciones- Jornada completa.- Centro de trabajo en Badalona .- Presencial durante el periodo inicial de formación, mínimo 2 meses .- Posteriormente, 1 día de teletrabajo por semana .- Horario de entrada y salida flexible, orientativo:De lunes a jueves, de 8:30 a 17:45.Viernes, de 8:30 a 14:30.- Incorporación a corto plazo.- Retribución acorde con experiencia y adecuación al puesto: entre 23.000 y 26.000 fijo + 12% variable.

📌 Customer Service Specialist Pharma | Portuguese Required (Lérida)
🏢 EUROMED PHARMA SPAIN
📍 Lérida