Descripción de la vacante

Sobre nosotros Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3 D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.

Misión del puesto Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades: Ofertas, presupuestos y contratos Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos. Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento. Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.

Agenda, showroom y visitas Introducción y actualización de las intervenciones en agenda. Gestión del calendario del showroom. Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes. Incidencias y satisfacción del cliente Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.

Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción. Apoyo al equipo técnico y gestión documental Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada. Recopilación y archivo de los partes de trabajo.





Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.

Requisitos FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente. Dominio de herramientas ofimáticas. Inglés B2 o superior. Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.

Se valorará especialmente Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.

Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.

Competencias Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos. Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas. Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato competente y resolutivo.

Manejo ágil de herramientas ofimáticas. Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa. Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.

Buen manejo de la información y documentación de clientes.

Condiciones Jornada: jornada completa.

Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).

Teletrabajo: 1 día a la semana.

Retribución: 24.000 € brutos anuales.

Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte administrativo/a (Santander)
🏢 Excelencia-Tech
📍 Santander