Hotel Lunic | Sagunto (Valencia)

En Climia Hotels estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4, moderno y sostenible, de 200 habitaciones, y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.

¿Cuál será tu papel?

Serás responsable directo del equipo de Recepción y supervisarás el departamento de Pisos.

Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre Recepción, Housekeeping y Mantenimiento, la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área.

Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad.

Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales

- Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades.

- Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación.

- Supervisar los procesos de check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente.

- Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio.





- Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones, grupos y reservas individuales, asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria.

- Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción.

- Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo.

- Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de upselling y cross-selling en Recepción.

- Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento.

- Realizar guardias de dirección según el sistema establecido.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en Recepción hotelera.

- Capacidad de liderazgo, organización y visión global del hotel.

- Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza.

- Conocimientos generales de operativa hotelera.

- Manejo de PMS.

- Español e inglés a nivel operativo.

Valorable:

- Alemán.

- Experiencia en aperturas hoteleras.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a un proyecto de apertura único en la zona.

- Posición principal con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo.

- Salario atractivo.

- Desarrollo profesional dentro del grupo Climia.

- Entorno cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa.

¿Y si no cumples todos los requisitos? xqbhyrx

Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor, nos encantará conocerte.

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📍 Burjasot