Sobre nosotrosExcelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.Misión del puestoDar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Ofertas, presupuestos y contratos -

Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos. -

Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento. -

Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.Agenda, showroom y visitas -

Introducción y actualización de las intervenciones en agenda. -

Gestión del calendario del showroom. -

Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.Incidencias y satisfacción del cliente -

Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre. -

Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.Apoyo al equipo técnico y gestión documental -

Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada. -

Recopilación y archivo de los partes de trabajo. -





Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes. Requisitos -

FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente. -

Dominio de herramientas ofimáticas. -

Inglés B2 o superior. -

Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmente -

Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. -

Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos. -

Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. -

Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.Competencias -

Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos. -

Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas. -

Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo. -

Manejo ágil de herramientas ofimáticas. -

Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa. -

Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración. -

Buen manejo de la información y documentación de clientes.Condiciones -

Jornada: jornada completa. -

Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer;

V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana). -

Teletrabajo: 1 día a la semana. -

Retribución: 24.000 € brutos anuales. -

Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte Administrativo/A (Madrid)
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