Descripción de la vacante

Supervisor/a de Operaciones y Calidad – Alojamientos Sobre Dobo Homes Dobo Homes es una empresa especializada en servicios de facilities y gestión operativa de inmuebles, ofreciendo soluciones de limpieza, mantenimiento y soporte operativo. Nuestro objetivo es garantizar que cada espacio se encuentre siempre en perfectas condiciones, mediante una operativa ágil, profesional y orientada a la calidad.

Qué buscamos Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones y Calidad para incorporarse a nuestro equipo en Madrid y trabajar de forma estrecha con la Dirección de Operaciones. Se trata de una posición fundamentalmente presencial y de campo. La persona seleccionada dedicará gran parte de su jornada a visitar los diferentes alojamientos y establecimientos gestionados por la compañía, verificando personalmente que los estándares de limpieza, mantenimiento y calidad se cumplen de forma consistente.

No es un puesto de oficina. Buscamos un perfil práctico, observador y resolutivo, acostumbrado a supervisar operaciones sobre el terreno, detectar problemas y coordinar su resolución. Por las características de nuestra actividad, es necesario trabajar habitualmente sábados y domingos, disfrutando los correspondientes días de descanso entre semana según la planificación del equipo.

Principales responsabilidades Visitar regularmente los diferentes establecimientos gestionados por la compañía. Supervisar la calidad de las limpiezas y la correcta preparación de las unidades. Inspeccionar el estado general de los alojamientos y detectar incidencias.

Verificar que mobiliario, equipamiento e instalaciones se encuentran en correcto estado. Coordinar equipos de limpieza, mantenimiento y proveedores externos. Gestionar y realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.





Realizar auditorías de calidad y comprobar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Detectar desviaciones y proponer acciones correctivas. Supervisar especialmente la operativa durante fines de semana y jornadas de mayor actividad.

Apoyar a la Dirección de Operaciones en la implantación de nuevos procedimientos y proyectos. Participar en aperturas, revisiones y puesta en marcha de nuevos establecimientos. Elaborar reportes básicos de incidencias, calidad y seguimiento operativo.

Requisitos Experiencia previa en operaciones, facilities, apartamentos turísticos, hoteles, coliving o sectores similares.

Experiencia supervisando servicios de limpieza, mantenimiento o equipos operativos. Conocimientos de housekeeping, calidad operativa, logística y gestión de incidencias. Capacidad de organización y elevada atención al detalle.

Perfil autónomo, práctico y resolutivo. Capacidad para detectar problemas y actuar con rapidez. Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos y proveedores. Disponibilidad para desplazarse entre distintos establecimientos de Madrid.

Disponibilidad para trabajar sábados y domingos, con días de descanso entre semana.

Se valorará Experiencia en apartamentos turísticos, hospitality, flex living o empresas de facilities.

Experiencia realizando inspecciones o auditorías de calidad. Conocimiento de PMS y herramientas digitales de gestión. Conocimientos básicos de mantenimiento.

Experiencia en mejora de procesos operativos. Nivel de inglés.

Qué ofrecemos Salario: 26.000 € brutos anuales.

Contrato indefinido. Jornada completa. Puesto estable dentro de una empresa en crecimiento. Trabajo directo con la Dirección de Operaciones. Alto grado de autonomía y responsabilidad. Trabajo dinámico y principalmente presencial. Participación activa en la mejora y expansión de las operaciones. Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.

📌 Supervisor/a de operaciones y calidad de alojamientos (Santander)
🏢 Dobo Homes
📍 Santander