Sobre nosotrosExcelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.Misión del puestoDar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Ofertas, presupuestos y contratos- Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.- Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.- Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.Agenda, showroom y visitas- Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.- Gestión del calendario del showroom.- Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.Incidencias y satisfacción del cliente- Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.- Envío,



recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.Apoyo al equipo técnico y gestión documental- Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.- Recopilación y archivo de los partes de trabajo.- Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.Requisitos- FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.- Dominio de herramientas ofimáticas.- Inglés B2 o superior.- Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmente- Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.- Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.- Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.- Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.Competencias- Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.- Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.- Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo.- Manejo ágil de herramientas ofimáticas.- Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.- Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.- Buen manejo de la información y documentación de clientes.Condiciones- Jornada: jornada completa.- Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).- Teletrabajo: 1 día a la semana.- Retribución: 24.000 € brutos anuales.- Reporte: Directora de Operaciones.

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