Sobre nosotrosExcelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.Misión del puestoDar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Ofertas, presupuestos y contratos

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Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.
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Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.
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Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.Agenda, showroom y visitas
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Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.
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Gestión del calendario del showroom.
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Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.Incidencias y satisfacción del cliente
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Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.
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Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.Apoyo al equipo técnico y gestión documental
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Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.
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Recopilación y archivo de los partes de trabajo.
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Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes. Requisitos
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FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.
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Dominio de herramientas ofimáticas.
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Inglés B2 o superior.
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Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmente
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Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.
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Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.
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Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.
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Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.Competencias
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Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.
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Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.
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Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato competente y resolutivo.
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Manejo ágil de herramientas ofimáticas.
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Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.
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Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.
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Buen manejo de la información y documentación de clientes.Condiciones
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Jornada: jornada completa.
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Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer;

V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).
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Teletrabajo: 1 día a la semana.
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Retribución: 24.000 € brutos anuales. xkdbapo
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Reporte: Directora de Operaciones.

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