¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un importante servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados.
Funciones
- Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos.
- Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes.
- Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas.
- Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente.
- Registro y actualización de información en las herramientas de gestión.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica.
- Perfil comercial con experiencia en retención, fidelización o ventas.
- Catalán imprescindible, con capacidad para mantener conversaciones profesionales.
- Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
- Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje.
- Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable.
Ofrecemos:
Horarios:
35 horas semanales
Horario:
- Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
- Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
39 horas semanales
Horario:
- Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
- Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
30 horas semanales
Horario:
- Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
30 horas semanales
Horario:
- Lunes a viernes de 15:00 a 21:00.
Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda.
Condiciones
- Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
- Contrato a plazo de aproximadamente 4 meses.
- Fecha prevista de inicio: 21/09/2026.
- Fecha prevista de finalización: 29/01/2027.
- Al finalizar el proyecto, los profesionales podrán optar a futuras oportunidades dentro de la compañía.
Salario
Salario de referencia para jornada completa:
17.094 € brutos anuales (40 horas semanales).
Salario proporcional según jornada:
- Formación inicial remunerada y dentro de contrato.
- Inicio previsto de la formación: 21/09/2026.
- Duración aproximada: 10 días laborables.
- Horario de formación:
- Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
- Durante los primeros días de actividad se mantendrá el horario de formación antes de incorporarse al horario definitivo asignado.
¿Qué buscamos?
Personas con vocación de servicio, capacidad de comunicación y orientación comercial que quieran desarrollar su experiencia en un entorno profesional enfocado a la fidelización de clientes.
Si te identificas con este perfil, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu trayectoria profesional.