Resumen:

¿Cuál es el Rol?

Responsable de apoyar el equipo comercial a través de la gestión y el control de la documentación de los clientes, atención de requerimientos comerciales, validación de papelería contractual y almacenamiento y control de estos documentos. Adicionalmente este role realiza las validaciones de los documentos requeridos por nuestros clientes y apoya la gestión del vendedor con el fin de proveer la información necesaria en licitaciones y concursos de proveedores. Responsabilidades:

¿Cómo agregarás valor?

- Gestionar, resolver y responder las solicitudes de los ejecutivos de ventas relacionadas con el proceso de ventas.
- Apoyar en la recolección de documentación requerida para los procesos de licitación y concursos de proveedores de servicio.
- Gestión contractual de la documentación con los clientes a través del CRM.
- Manejo y custodia del repositorio de documentación de los clientes.
- Enviar documentos contractuales a través de la plataforma de firma electrónica previa revisión y aprobación del área legal.
- Contactar a los clientes nuevos para darles la bienvenida y recoger su retroalimentación sobre la experiencia brindada del proceso comercial.
- Gestionar la documentación contractual de cada uno de los clientes en la plataforma legal.




- Gestión de solicitud y seguimiento de pólizas contractuales requeridas por los clientes a la parte comercial.
- Reportar las novedades de facturación relacionadas con las cesiones de contrato y cambios de razón social reportadas por los clientes al área comercial.
- Validación documental de clientes nuevos y actuales para aprobación de ordenes de servicio.
- Apoyar a la gerencia en los procesos de auditoría de servicio
- Apoyar a la Gerencia del Área para revisión y optimización de los procesos, archivos y herramientas manejadas por el área.
- Control de los vencimientos de los contratos y proceso de venta.
- Seguimiento a documentación pendiente de la parte comercial.
- Apoyo de informes requeridos por la gerencia general con relación a los documentos de los clientes.
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Calificaciones:

¿Qué necesitas?

- Cualificado en administración de empresas, licenciaturas o carreras administrativas comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 3 años, con trabajo en equipo de ventas y manejo de documentación de clientes.
- Fluidez en idioma ingles
- Manejo de objeciones y control de procesos.
- Excel intermedio/ Avanzado
- Manejo de CRM

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📌 Especialista Servicio Al Cliente y Soporte Comercial (Órdenes)
🏢 Liberty Latin America
📍 Órdenes