¡Estamos buscando un/a Proxy Product Owner!

Modalidad: 100% remoto

Entorno: tecnológico / Producción y Operaciones

Inglés C1 mínimo — requisito obligatorio y excluyente

Buscamos un/a Proxy Product Owner con sólida experiencia en coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y comunicación con equipos técnicos y stakeholders.

La persona seleccionada tendrá un papel clave en la coordinación y gobierno operativo de PRE, asegurando la visibilidad del servicio, el seguimiento de incidencias y acciones, la gestión de cambios y alertas, así como la identificación de oportunidades de mejora continua.

Principales responsabilidades

- Elaborar y mejorar informes operativos sobre la disponibilidad, rendimiento y salud del servicio PRE.
- Coordinar la gestión de incidencias y apoyar a los equipos técnicos en el triage y análisis inicial.
- Coordinar y supervisar los cambios que impacten al servicio.
- Gestionar el proceso de seguimiento de alertas generadas por las herramientas de monitorización.
- Organizar y liderar la reunión operativa diaria de PRE, haciendo seguimiento de prioridades, incidencias críticas y acciones pendientes.
- Actuar como punto central de comunicación sobre el estado operativo del servicio.
- Mantener un marco de control sobre incidencias, cambios, alertas, disponibilidad, riesgos, SLA, acciones pendientes y problemas recurrentes.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para aumentar la eficacia y madurez de la gestión operativa.

Principales entregables

- Informe diario de disponibilidad.
- Registro de incidencias y acciones operativas.
- Calendario y registro de cambios.
- Registro de monitorización y alertas.
- Informe mensual de estadísticas y servicio.
- Dashboard de KPIs.
- Reporting de SLA y ageing de incidencias/tareas.
- Vista consolidada de riesgos y escalaciones.




- Análisis de tendencias y problemas recurrentes.
- Backlog de iniciativas de mejora continua.

Requisitos imprescindibles

- Inglés C1 mínimo — obligatorio y excluyente.
- Más de 4 años de experiencia en coordinación y organización de equipos/procesos.
- Experiencia en Gestión de Incidencias y Gestión de Cambios.
- Fuertes capacidades analíticas y de reporting.
- Capacidad para interpretar datos operativos e identificar tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
- Experiencia liderando reuniones operativas y realizando seguimiento de acciones.
- Capacidad para coordinar múltiples equipos técnicos durante incidencias.
- Orientación al detalle y alto sentido de responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar problemas según impacto y riesgo.

- Será valorable

- Conocimientos de ITIL / IT Service Management (ITSM).
- Experiencia en Soporte a Producción, Gestión de Servicios u Operaciones Tecnológicas.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y cambios.
- Conocimientos de plataformas de monitorización y observabilidad.
- Experiencia creando dashboards y visualizaciones de datos.
- Conocimientos de Excel, Power BI o herramientas equivalentes.
- Capacidad de automatización y scripting.
- Conocimientos de monitorización de aplicaciones e infraestructuras.
- Experiencia en entornos tecnológicos empresariales complejos.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con capacidad para coordinar diferentes equipos, comunicar de forma efectiva con stakeholders y mantener una visión global de la operación.

Si tienes experiencia en Producción, Operaciones IT, Service Management o coordinación técnica y buscas un reciente reto en un entorno 100% remoto, ¡nos gustaría conocerte!

¿Te interesa? Envíanos tu CV y hablamos.

📌 IT Operations Coordinator (España)
🏢 It Partner España
📍 España