Buscamos un Agente de Viajes con experiencia consolidada y clara vocación comercial para incorporarse a nuestra oficina de atención al público. Tu principal misión será la atención directa al cliente final, asesorando, diseñando y vendiendo principalmente producto vacacional (paquetes turísticos, cruceros, grandes viajes) y, en menor medida, gestión de cuentas de viajes corporativos. Buscamos a un competente resolutivo, con don de gentes y con el hábito de trabajar de cara al público en agencias de calle. Principales responsabilidades:

- Atención y venta en mostrador: Recibir, asesorar y realizar la venta cruzada de productos turísticos a clientes particulares que acuden a la oficina.
- Gestión vacacional y corporativa: Cotizar y confeccionar viajes a medida, venta de paquetes de turoperación, cruceros, así como la gestión ágil de desplazamientos y reservas para clientes de empresas locales.
- Operativa y reservas: Manejo diario de consolidadores aéreos, hoteleros y plataformas mayoristas.
- Administración de oficina: Emisión de documentación de viaje, cobros, facturación de expedientes y cierre de caja diario utilizando el software de gestión interno.
- Postventa y resolución: Gestión de cambios, cancelaciones, reembolsos e incidencias que puedan surgirle al cliente durante su viaje.





Requisitos mínimos indispensables:

- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable trabajando de cara al público en agencias de viajes minoristas de red (estilo Nautalia Viajes, Halcón Viajes, B the travel brand, Viajes El Corte Inglés, etc.).
- Idiomas: Dominio del español hablado y escrito correctamente.
- Competencias técnicas: Conocimientos y manejo a nivel usuario de software de gestión y facturación para agencias.

Requisitos muy valorables (Puntos extra):

- Experiencia y soltura en el manejo del GDS Amadeus (emisión, tarifas, cambios).
- Dominio y destreza en el uso de consolidadores aéreos y hoteleros principales.
- Conocimiento de sistemas de facturación específicos del sector (ej. Pipeline, TravelCom, Gesvi, etc.).
- Idiomas adicionales (Inglés comercial).

Qué ofrecemos:

- Contrato laboral estable (inicialmente temporal con opción a indefinido o directamente indefinido según valía).
- Jornada completa en horario comercial presencial.
- Salario competitivo según Convenio Colectivo de Agencias de Viajes.
- Estabilidad e integración en una agencia con trayectoria y cartera de clientes fidelizada.

Sueldo: 19.500,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de viajes (Madrid)
🏢 Nautalia Viajes
📍 Madrid