Konecta est un leader mondial des services innovants en matière de gestion de la relation client (CRM), d'externalisation des processus métier et de solutions digitales. Avec 120 000 collaborateurs passionnés, répartis sur 4 continents et dans 26 pays, Konecta travaille dans 30 langues.

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Attentive aux besoins et opportunités spécifiques de chaque secteur, Konecta propose une gamme complète de solutions de gestion de la relation client (CRM) de bout en bout - acquisition, fidélisation, service client, support technique et recouvrement - le tout reposant sur un modèle économique durable.
Ces services s'appuient sur une expertise de renommée mondiale couvrant l'expérience client, la gestion des processus, les solutions digitales et les technologies de pointe. Basée à Madrid, Konecta réalise un chiffre d'affaires mondial de 2 milliards d'euros et compte plus de 500 clients, parmi lesquels figurent des acteurs majeurs des télécommunications, de l'énergie,



de la banque, de la mobilité, de la distribution et du l'e-commerce.
MISSION DU POSTE
Nous recherchons un(e) team leader, bilingue français-anglais (niveau avancé), pour rejoindre notre équipe à Barcelone
RESPONSABILITÉS
Gestion, planification et coordination de l'équipe
Reporting sur les accords de niveau de service (SLA), les indicateurs clés de performance (KPI), etc.
Motivation et accompagnement de l'équipe pour l'atteinte des objectifs
Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
EXIGENCES
Expérience de chef d'équipe dans un centre d'appels ou un environnement similaire.
Maîtrise parfaite de l'anglais (langue maternelle ou bilingue). xsgfvud
Esprit axé sur les résultats et la réalisation des objectifs
Disponibilité à temps plein dans nos bureaux de Barcelone
NOUS OFFRONS
Un CDI
Un environnement multiculturel et stimulant
Un espace de travail moderne et agréable dans un imme

📌 TEAM LEADER (Sallent)
🏢 Konecta
📍 Sallent