Requisitos mínimos
- Comunicarse en inglés con soltura, hablado y escrito.
- Comprensión de las necesidades de los usuarios finales. Actitud de servicio y buena comunicación.
- Conocimiento general de los estándares tecnológicos, de las tendencias e innovación.
- Conocimiento general de la gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
- Amplio conocimiento de las políticas, directrices y principios de IT, así como la seguridad de la información y de cómo usarlos en las tareas diarias.
- Comprensión general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
- Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy dinámicos y cambiantes.
- Capacidad de comunicarse de manera fácil para el usuario.
- Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno ágil y de ritmo rápido.
- Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.

Descripción




Esta posición trabajará presencialmente en IKEA Valladolid (Centro Comercial)
- Implementación, configuración, instalación de nuevos equipos.
- Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una región definida (trabajo por clusters).
- Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas críticos del negocio (ejemplo avería de un servidor).
- Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.
- Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cuándo y cómo escalar un problema.
- Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.
- Gestión de inventarios de equipamiento IT.
- Preparación de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucción de una oficina a reconstrucción de un computer room).
- Pedidos y adquisición de software y hardware.
- Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.

Este trabajo puede

📌 Technical Support Specialist-IT IKEA Valladolid-Centro Comercial
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Valladolid