En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional-Analista de Soporte HelpDesk con Inglés para Barcelona en modalidad mixta (2 días presenciales a la semana y 3 en remoto) Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.ç Funciones: - Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes. - Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto. - Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora. - Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones. - Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas. - Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución. - Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas. - Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
- Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.
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Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana) - Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional). - Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte. - Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos. - Conocimientos de Jira y Confluence. - Conocimientos de gestión de proyectos. - Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST. - Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI). - Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. - Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. (Se valo