Analista Funcional N2 - Medios de Pago
En CMV Consultores buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de soporte N2 dentro de un proyecto fiable del sector bancario.
La persona seleccionada prestará soporte funcional y técnico especializado sobre una solución SaaS para banca, manteniendo una comunicación directa con clientes y equipos internos.
Funciones
Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2.
Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago.
Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias y pequeños evolutivos.
Comprender y analizar procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys.
Atender y asesorar a clientes, promoviendo la mejora continua de la calidad del servicio.
Dar soporte a los equipos N0 y N1.
Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas.
Realizar el seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución.
Colaborar en la evolución funcional y técnica de la plataforma.
Requisitos
Experiencia como analista funcional o en soporte N2 dentro del sector bancario.
Conocimientos funcionales de medios de pago.
Experiencia con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores o Redsys.
Capacidad para elaborar análisis y diseños funcionales y técnicos.
Orientación al cliente y experiencia en resolución de incidencias.
Conocimientos de algunas de las siguientes tecnologías: DB2, Oracle, HPS, COBOL, CICS, Java, servicios web, APIs y arquitecturas SOA.
Capacidad de coordinación con equipos técnicos, funcionales y de soporte.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid el 75 de la jornada.
Se valorará
Experiencia con soluciones SaaS para banca.
Conocimiento de normativas y procesos asociados a los medios de pago.
Experiencia en soporte de aplicaciones críticas.
Conocimientos técnicos de entornos mainframe y Java.
Experiencia trabajando directamente con clientes del sector fina