¿Trabajas en el ámbito de la gestión de servicios IT y cuentas con experiencia funcional en ServiceNow?¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.Si hascreado o modificado servicios dentro del catálogo de ServiceNow , definido susworkflows o procesos asociadosy sabes traducir necesidades de negocio en soluciones dentro de la plataforma,esta ocasión es para ti.En laUniversidad Camilo José Celabuscamos un/aEspecialista Funcional ServiceNowque lidere la evolución de nuestro catálogo de servicios, trabajando como nexo entre las áreas de negocio y los equipos técnicos.Buscamos experiencia real trabajando sobre ServiceNow, más allá de su uso operativo.ResponsabilidadesDefinir, diseñar, evolucionar y mantener elcatálogo de servicios en ServiceNow .Crear y modificar servicios, ítems de catálogo, formularios,



SLAs y dependencias.Definir workflows y flujos de solicitudasociados a los diferentes servicios.Recoger y analizar requisitos de las áreas de negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de ServiceNow.Coordinar con service owners, equipos técnicos y partner tecnológico la implementación y evolución de los servicios.Revisar y optimizar los procesos asociados a solicitudes, incidencias y cambios.Identificar oportunidades de automatización y mejora de los flujos existentes.Garantizar la calidad, coherencia y evolución del catálogo y su alineación con la CMDB.Impulsar la mejora continua de los procesos de gestión de servicios IT.¿Qué necesitamos?Es imprescindible contar con experiencia funcional real en ServiceNow , especialmente en:Creación, diseño o modificación deservicios e ítems dentro del Service Catalog de ServiceNow .Definición o configuración deworkflows y flujos de solicitud .Diseño o modificación deformularios y lógica asociada a las solicitudes .Levantamiento de requisitos con áreas de negocio y traducción de necesidades a soluciones ITSM.Gestión o evolución de procesos d

📌 Especialista Funcional ServiceNow – Catálogo de Servicios y Workflows. (Villanueva de la Cañada)
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📍 Villanueva de la Cañada