Contribuir y velar por la satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.
- Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes garantizando una atención emocional sobresaliente y adaptación del servicio en función de la tipología de cliente.
- Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
- Apoyo en gestión de salas tales como movimiento e instalación de flores en túmulo y organización del catering en sala.
- Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como pueda ser el desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados etc.
- Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entrega del finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.
- Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
- Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej:



Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
- Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
- Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.
- Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
Experiencia requerida:
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
- Valorable experiencia previa en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos:
- Grado Medio. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
- Formación complementaria en atención al cliente.
- V

📌 Recepcionista - Asistente Tanatorio Parla (Albia) (Madrid)
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid