En COCUNAT estamos reforzando el área de Retention y buscamos un/a Senior Retention Specialist Freelance que pueda incorporarse de forma inmediata para una colaboración de entre 3 y 6 meses, en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil senior, muy hands-on, con un dominio avanzado de Klaviyo y que entienda Retention como una palanca de negocio y crecimiento, no únicamente como un canal de email marketing.Tu misión será identificar, ejecutar y optimizar oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue.Necesitamos una persona con suficiente experiencia para trabajar con autonomía, entender rápidamente nuestro customer journey y nuestro setup actual, detectar oportunidades y convertirlas en acciones concretas y medibles.- Identificar oportunidades para aumentar la recompra, frecuencia de compra, LTV/CLV y recurrent revenue.- Desarrollar y optimizar estrategias de cross-sell, upsell y winback.- Mejorar los journeys de lead-to-first-purchase,
post-purchase y repeat purchase.- Identificar oportunidades relacionadas con promociones, bundles, incentivos y personalización.- Analizar el comportamiento del cliente y convertir los insights en iniciativas concretas de Retention.- Priorizar acciones en función de su potencial impacto en revenue y rentabilidad.El dominio avanzado de Klaviyo es imprescindible para esta posición.Buscamos una persona capaz de entrar en la plataforma, entender rápidamente el setup existente y trabajar directamente y con autonomía.- Auditar y optimizar nuestro setup presente de Klaviyo.- Crear, mejorar y escalar flows automatizados a lo largo del customer lifecycle.- Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes.- Optimizar triggers, timings, frecuencia y lógica de los diferentes journeys.- Detectar gaps y oportunidades dentro de los flows existentes.- Optimizar el rendimiento de campañas y automatizaciones desde una perspectiva de