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Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
Soporte y asistencia en línea a clientes.
Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
¿Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).




Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)
¿Contrato indefinido
Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII
Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. xkdbapo

📌 Técnico / a de Soporte & Customer Care (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid