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Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo.
Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo Post NL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Support Serás el punto de contacto fundamental de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas,
documentación y calidad del servicio. 1. Gestión de consultas e incidencias de clientes Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos. 2. Coordinación y resolución de casos Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos. Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio. Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución. 3. Soporte administrativo y documental Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso. 4. Colaboración transve
📌 Customer Service Support (La Fueva)
🏢 Spring GDS España
📍 La Fueva
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