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Sobre Spring GDS
En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Support
Serás el punto de contacto principal de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas,



documentación y calidad del servicio.
- Gestión de consultas e incidencias de clientes Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.
- Coordinación y resolución de casos Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos. Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio. Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.
- Soporte administrativo y documental Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.
- Colaboración transversal y mejora continua D

📌 Customer Service Support (Marzán)
🏢 Spring GDS España
📍 Marzán