Roche présente le poste de GPC Service Performance Lead pour diriger une équipe performante et assurer la conception et l’implémentation des modèles de staffing et de performance afin de répondre aux demandes opérationnelles sur l’ensemble des canaux.
Vous superviserez les prévisions de volume, le suivi des KPI et l’analyse des données, avec pour objectif d’optimiser l’expérience client tout en alignant les résultats sur les objectifs globaux.
📌 Global Service Performance Lead — Data-Driven Ops (San Cugat del Vallés)
🏢 Roche Holding
📍 San Cugat del Vallés
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