Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema "Wearable Stories for Dreamers", atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación. Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.
Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says. Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Logística y operaciones Coordinación con nuestro centro logístico.



Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico. Generación de códigos EAN. Control de las entradas de producción. Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations. Seguimiento del stock de producto y packaging. Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers. Gestión de incidencias logísticas. Seguimiento de los pedidos B2 C y B2 B con el centro logístico.
Customer Service B2 C y B2 B Gestión de las consultas de clientes. Coordinación de cambios y devoluciones. Registro de las devoluciones recibidas. Seguimiento y resolución de incidencias. Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes. E-commerce Gestión y actualización de la información de producto en Shopify. Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web. Revisión de la información publicada para garantizar que s

📌 Customer & operations coordinator intern (Santander)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Santander