MARLEX necesita incorporar, para líder mundial fabricante de equipos médicos y tecnología sanitaria, a un/a GESTOR/A COMERCIAL CUSTOMER SERVICES para incorporarse al equipo de Customer Services, en Madrid.
Funciones
Se encargará de dar soporte a la gestión administrativa, comercial y operativa de los servicios postventa, colaborando estrechamente con los responsables del área y participando en la gestión de contratos, ofertas, concursos públicos y diferentes procesos administrativos asociados al negocio de servicios. Además, contribuirá a la mejora y digitalización de procesos internos, impulsando el uso de herramientas digitales que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
Gestionar y realizar el seguimiento de contratos de mantenimiento, renovaciones y modificaciones contractuales. Elaborar y gestionar ofertas comerciales, intervenciones fuera de contrato y otras soluciones de servicio. Dar soporte administrativo a clientes y coordinarse con los diferentes equipos internos. Gestionar la documentación relacionada con concursos públicos,
avales y contratos. Actualizar y mantener la información y los datos en los diferentes sistemas corporativos.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos mediante Inteligencia Artificial y otras herramientas digitales. Participar en proyectos de transformación digital orientados a mejorar la eficiencia y calidad de los procesos del área. Proponer nuevas formas de trabajo y soluciones digitales que permitan optimizar las tareas administrativas y comerciales. Colaborar en la mejora continua de los procesos y en la evolución digital del departamento.
Requisitos mínimos Formación en Administración, Gestión Empresarial, Comercial o similar. Experiencia previa de 2-3 años en funciones administrativas, gestión comercial, Customer Service o soporte a negocio. Inglés mínimo nivel B2, especialmente para la gestión de documentación corporativa internacional. Persona organizada, met