Change / Problem / Incident Manager
Descripción
Change / Problem / Incident Manager ITSM CMDB ITIL ServiceNow AWS Híbrido Barcelona
Contratación por parte de cliente Sector asegurador

Qué buscamos
Un/a Change / Problem / Incident Manager con experiencia sólida en gestión de servicios TI, coordinación de procesos ITSM y administración de CMDB, para incorporarse a un hub tecnológico internacional del sector asegurador ubicado en Barcelona.
Perfil orientado a la gestión rigurosa de procesos, coordinación con equipos globales y control de actividades críticas relacionadas con Change, Problem, Incident y CMDB.

Condiciones del proyecto
Modalidad: Híbrida (Barcelona)
Presencialidad: 2 días/semana
Ubicación: Zona Poblenou
Viajes: Puntuales a París cada 3 4 meses (1 3 días)
Jornada intensiva: 25 junio 11 septiembre (08:00 15:00)
Resto del año: Jornada partida adaptable
Experiencia requerida: Mínimo 5 años
Inglés: B2 (conversación fluida)
Residencia: Barcelona o alrededores (imprescindible)
Contratación: cliente

Requisitos mínimosExperiencia




5 años mínimos en roles de Change / Problem / Incident Management.
Experiencia gestionando procesos ITSM y CMDB en entornos complejos.

Conocimientos técnicos imprescindibles
IT Service Management
Gestión de proyectos
Metodologías Agile
ITIL
ServiceNow
Jira
Confluence
Conocimientos de AWS Cloud
Capacidad para trabajar bajo presión
Perfil metódico, riguroso y orientado a control de procesos
Proactividad y capacidad de coordinación con equipos internacionales

Requisitos personales
Residencia en Barcelona o cercanías (imprescindible).
Disponibilidad para viajes puntuales a París.
Capacidad de comunicación clara y gestión de stakeholders.
Capacidad para validar, coordinar y controlar actividades de Change, Problem, Incident y CMDB.

Funciones principales
Gestionar los procesos de Change, Problem, Incident y CMDB.
Validar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas con estos procesos.
Asegurar cumplimiento de estándares ITSM y

📌 Change / Problem / Incident Manager, hibrido (España)
🏢 Digital Talent Agency
📍 España