Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)Requisitos:- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.- Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.- Se valorará experiencia con SAP y CRM.- Inglés: nivel First Certificate o superior.- Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.Funciones a realizar:- Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.- Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.- Análisis y filtrado de incidencias,



derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.- Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.- Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.- Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.- Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.- Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.Se ofrece:- Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.- Salario: 26.000€ b/a.- Ticket restaurante.- Desplazamientos: puntuales.- Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.- Posición fiable dentro de un entorno tecnológico y orientado al servicio al cliente.Si est

📌 Back Office – Contact Center (Tarragona)
🏢 PROMAN Spain
📍 Tarragona