En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un contexto donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.Descripción del puestoBuscamos varios/as Técnicos/as Helpdesk IT para dar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes y usuarios. Las personas seleccionadas serán responsables de la recepción, gestión y resolución de incidencias y peticiones, así como de realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.¿Qué harás?- Atender incidencias y solicitudes de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.- Proporcionar soporte en entornos Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, entre otros).- Diagnosticar y resolver incidencias en Windows 10/11,



aplicaciones corporativas y dispositivos de usuario.- Gestionar incidencias relacionadas con hardware y periféricos, como estaciones de acoplamiento (dockstations), monitores, teclados, ratones, webcams e impresoras.- Realizar la instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos y dispositivos.- Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.- Escalar incidencias a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario, garantizando un adecuado seguimiento.- Prestar soporte técnico presencial a los usuarios en su puesto de trabajo.- Colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias y en la mejora continua del servicio.Perfil idealBuscamos personas con vocación de servicio, capacidad de aprendizaje y orientación al usuario. Personas resolutivas, organizadas y con ganas de des

📌 Técnico/A De Soporte (Barcelona)
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