Overview

¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
En este rol, trabajarás en el marco de proyectos aeroportuarios para analizar datos de reclamaciones y experiencia del cliente, generando insights que orienten mejoras. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la toma de decisiones y optimizar procesos. Utilizarás dashboards y herramientas BI para comunicar hallazgos de manera clara. Buscamos a alguien con perfil analítico y orientado al negocio, capaz de convertir datos en impacto real en la experiencia del viajero.

Compensaciones / Beneficios
- entorno ágil y de alto impacto
- trabajo con datos reales de cliente
- integración en equipo multidisciplinar
- enfoque en innovación y mejora continua
- posibilidad de crecimiento
- proyecto en sector aeroportuario

Responsabilidades
- Analizar datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente




- Elaborar informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora
- Soportar la toma de decisiones con insights accionables
- Colaborar con equipos operativos y de negocio en mejora de procesos
- Contribuir a procesos de mejora continua en el ámbito de CX

Requisitos principales
- Titulación universitaria
- 2-3 años de experiencia en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
- Manejo xqbhyrx de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado)
- Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
- Experiencia en transporte, turismo, logística o retail valorable
- Catalán C2 e Inglés intermedio
- Visión de negocio
- Colaboración y trabajo en equipo
- Capacidad de síntesis y comunicación de insights
- Power BI
- Excel avanzado
- SQL (valorado)

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona