Overview

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

En este rol, lideras la entrega diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI. Trabajas dentro de la Unidad de Proyectos Cyber para garantizar un servicio estable y de calidad, actuando como punto de contacto de confianza para responsables técnicos y CISOs. Diriges revisiones periódicas del servicio y presentas tendencias de incidentes y planes de mejora. Tu trabajo ayuda a traducir lo técnico a negocio, promoviendo una gestión proactiva de las expectativas y la satisfacción del cliente. Es una ocasión para impactar directamente en la seguridad y la experiencia de clientes en un entorno de MSSP/SOC de alto rendimiento, bajo modalidad híbrda

Compensaciones / Beneficios

modalidad de trabajo híbrida (3 teletrabajo / 2 presencial)

Responsabilidades

Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para cartera de clientes




Asegurar cumplimiento de SLA y KPI contractuales
Punto único de escalación y contacto de confianza para interesados del cliente (técnicos y CISOs)
Dirigir reuniones de revisión de servicio (semanales, mensuales, trimestrales)
Traducir detalles técnicos a lenguaje de negocio para stakeholders no técnicos
Gestión proactiva de expectativas del cliente y planes de mejora

Requisitos principales

5+ xqbhyrx años de experiencia en entorno SOC/MSSP
al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente
conocimiento de herramientas y tecnologías de seguridad mencionadas
Inglés C1 (según información adicional)
Comunicación clara con stakeholders no técnicos
Enfoque proactivo y orientado a procesos
Liderazgo y gestión de equipos
Google Secops
Microsoft Sentinel
Palo Alto XSIAM

📌 SOC Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid