¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista! ?

Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid.

Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte!

En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes, acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.

¿Qué harás?

- Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.
- Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.
- Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.
- Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.
- Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.
- Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva.
- Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.





¿Qué buscamos?

- Dominio de español, italiano e inglés. El francés también es muy valorado.
- Experiencia previa en un ambiente de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.
- Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.
- Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.
- Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.
- Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.
- Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.
- Horario de 9:30h a 18:30h.
- Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.
- Oficinas en el centro de Madrid.
- Incorporación inmediata.

¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa? ? Si quieres formar parte de ROL y ayudarnos a conseguir que más solicitudes se conviertan en reservas, inscríbete en la oferta o compártela con esa persona que encaja a la perfección con el puesto.

¡Te esperamos! ?

📌 Agente de reserva (bookings) (Madrid)
🏢 Idealista
📍 Madrid