Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo. Funciones principales * Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma * Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.). * Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora. * Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel. * Gestión y fidelización de cuentas corporativas principal, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente. * Coordinación con proveedores y equipos internos,



actuando como interlocutor principal * Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo. * Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección. Requisitos * Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos. * Dominio obligatorio de Amadeus. * Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés. * Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. * Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas. * Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle. * Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos. * Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje. * Conocimiento de otras herramientas GDS. * Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead. Ofr

📌 Team Lead Business Travel – Palma
🏢 Patterson Travel
📍 Palma