¡Únete a la familia Patitas&co;! En Patitas&co;, somos un e-commerce líder en productos naturales y de calidad para perros y gatos. Creemos en cambiar la manera en que se alimenta y cuida a las mascotas, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por ofrecer lo mejor para ellos. Estamos buscando una incorporación como ATC (Atención al Cliente) para Milo &

• Lola - Patitas&Co;, nuestra marca de comida cocinada, para que forme parte de nuestra familia y nos ayude a seguir creciendo.El foco principal del puesto será dar soporte a Milo &

• Lola, aunque también colaborarás dando apoyo en asesoramiento e incidencias de Patitas&co; como marca, reforzando al resto del equipo de atención al cliente cuando lo necesiten. Si eres una persona resolutiva, con buena comunicación y con ganas de ayudar a nuestros clientes y sus peludos, ¡queremos conocerte! ¿Qué harás en este puesto?Atención al cliente por teléfono, email y WhatsApp: resolución de dudas, incidencias y seguimiento de pedidos, principalmente para Milo &

• Lola, y también para Patitas&co; cuando sea necesario.Asesoramiento sobre nuestros productos de comida cocinada (Milo &

• Lola), ayudando a cada tutor a elegir la mejor opción para su perro o gato.Gestión de pedidos, cambios, devoluciones e incidencias con transporte.Coordinación con otros departamentos para dar una respuesta ágil y de calidad.Horario rotativo de lunes a domingo: la mayoría de turnos son de mañana, con 1-2 tardes a la semana habitualmente y aproximadamente 1 fin de semana al mes. Este reparto es orientativo y puede variar en función de vacaciones,



bajas u otras necesidades del equipo. ¿Qué valoramos en ti?Visión de equipo: aunque el trabajo del día a día es autónomo, hay mucha comunicación y consenso con el resto de compañeras — necesitamos que todas vayamos a una.Capacidad de adaptación y flexibilidad: los procesos cambian con frecuencia, y Milo &

• Lola es un proyecto totalmente nuevo que seguirá evolucionando.Capacidad de trabajo bajo presión: es un puesto exigente, que requiere concentración en casos complejos, atención dividida constante y rapidez de respuesta.Proactividad y anticipación: nos gusta buscar formas de hacer el día a día más fácil (sintetizar, redactar mejor, adelantarnos a lo que pueda pasar...).Excelente comunicación oral y escrita, con capacidad de síntesis y trato cercano.Que hayas trabajado antes en atención al cliente es muy valorable para nosotros.Ganas de formarte en nutrición, en el sector y de seguir aprendiendo sobre nutrición natural.Afinidad con nuestra filosofía y el compromiso de ofrecer productos de calidad.Vivir cerca de Madrid.Imprescindible: interés genuino por la nutrición y el bienestar animal. Lo que ofrecemos:Contrato full time presencial.Contrato indefinido desde el inicio.Banda salarial de 18.000€ a 21.000€ brutos anuales.Posibilidad de crecimiento en una empresa en plena expansión.Formar parte de un proyecto apasionante, dinámico y con propósito. ¿Te interesa? Si crees que este puesto es para ti, envíanos tu CV junto con un mensaje contándonos por qué quieres unirte a Patitas&co.; ¡Estamos deseando conocerte!

📌 Atención Al Cliente - Incidencias Y Asesoramiento (Madrid)
🏢 patitas
📍 Madrid