LUGAR DE TRABAJO: Calle Alsasua nº20, Madrid

FUNCIONES

· Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta. · Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.

· Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento). · Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos. · Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.

FORMACIÓN REQUERIDA

· Mínimo: Bachillerato. · Valorable: Formacion competente Administración y Finanzas, Administración y Gestión...

EXPERIENCIA REQUERIDA

· 2-3 años experiencia previa en puestos similares. · Valorable experiencia en el sector energético.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS

·Manejo Excel. ·Conocimientos en Salesforce. ·Buena comunicación. ·Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas. ·Persona empática y responsable.

FECHA INCORPORACIÓN

·Inmediata

📌 Atención al Cliente y al Agente (Madrid)
🏢 Fenie energia
📍 Madrid