¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Architect / Technical Administrator para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala.
Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa BMC Helix Service Management , garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos.
¿Qué harás en este rol?
- Administrar técnicamente la plataforma BMC Helix Service Management.
- Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.
- Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.
- Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.
- Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.
- Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).
- Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.
- Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.
- Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento.
- Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.
Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:
- Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.
- Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.
- Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.
- Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.
- Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM.
Requisitos
- Experiencia sólida administrando BMC Helix Service Management .
- Conocimientos de arquitectura y administración técnica de plataformas ITSM.
- Experiencia en configuración, parametrización y promoción de cambios entre entornos.
- Experiencia gestionando integraciones entre BMC Helix y otros sistemas.
- Conocimientos de documentación técnica, procedimientos operativos y runbooks.
- Capacidad para dar soporte técnico y colaborar con equipos multidisciplinares.
Se valorará
- Experiencia con BMC Helix Discovery & CMDB .
- Conocimientos de Helix Dashboards e Helix iPaaS .
- Experiencia en automatización y capacidades de BMC HelixGPT .
- Conocimientos de arquitectura de plataformas SaaS y procesos ITIL.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estratégico y de larga duración.
- Participación en la evolución tecnológica de una plataforma corporativa crítica.
- Trabajo con tecnologías BMC Helix, automatización e inteligencia artificial aplicada a ITSM.
- Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).