Descripción:

Buscamos una persona para el call center para una empresa distribuidora de un sofware de farmacias (Farmatic), que sirva de enlace entre nuestra empresa y los clientes actuales y potenciales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente incidencias, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.

Responsabilidades:

- Gestionar alrededor de 30/40 de llamadas entrantes día.

- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.

- No solamente distribuimos Farmatic, también hacemos Software propio y es valoramos la captación oportunidades cuando surjan.

- Mantener registros,



de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma correcta.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 3 años, en un puesto de soporte al cliente.

- Experiencia en herramientas de tiqueting.

- Experiencia con herramientas de conexión remota.

- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa y sobre todo empatía.

- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.

- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.

- Idiomas nativos: catalán y castellano.

- Título de grado medio o superior, de informática o derivados.

📌 Centro de atención telefónica (Barcelona)
🏢 CSM Farmatic
📍 Barcelona