- Contrat Permanent - Madrid
- Domaine Transport & Mobilités

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Consultant Support IT francophone pour rejoindre une entreprise technologique basée à Madrid, spécialisée dans le secteur du transport et de la mobilité à l’international.

Vous rejoignez une équipe de 200 collaborateurs, en interaction directe avec des clients francophones et internationaux utilisant les solutions logicielles développées par l’entreprise.

MISSIONS :

En tant que Consultant Support IT, vous ferez le lien entre les clients et les différentes équipes internes.

Vos responsabilités principales

- Analyser les incidents et demandes des clients.
- Identifier les problèmes de paramétrage, de données ou les bugs.
- Configurer et paramétrer les outils.
- Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement.
- Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
- Accompagner les clients en français et en anglais.




- Participer progressivement à l’implémentation des solutions chez de nouveaux clients.

PROFIL :

- Formation supérieure en Ingénierie, Mathématiques, Informatique ou équivalent.
- Français et Anglais courant obligatoires
- Première expérience en support applicatif, logiciel ou consulting technique.
- Aisance relationnelle et capacité à interagir directement avec les clients.
- Bon esprit analytique, proactivité et sens du service client.
- SQL est un plus, mais n’est pas obligatoire.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et l’IA apprécié.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

- Environnement multiculturel et projets avec des clients internationaux.
- Poste mêlant technique, relation client et compréhension métier.
- Possibilités d’évolution vers des missions d’implémentation.
- Bureaux modernes Zone IFEMA.
- Télétravail le vendredi.

📌 Consultant Support IT (Madrid)
🏢 Kaino
📍 Madrid