Con más de 850 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 90 hoteles en España y Portugal ?

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente ?

En B&B; Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? ?

Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Customer, específicamente en el área de CRM, con responsabilidades como:

- Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.
- Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.
- Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.
- Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.
- Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
- Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.
- Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.
- Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.




- Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).
- Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.

Requisitos.

- Estudiante de [Grado/Máster] en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar.
- Interés en CRM, fidelización y análisis de datos.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno dinámico.
- Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Google Sheets o similares.
- Valorable experiencia con herramientas de BI (Tableau, Power BI) o SQL.
- Nivel de español alto y valorable inglés.

¿Y qué ofrecemos?

- Ayuda económica al estudio.
- Horario flexible tanto de entrada como de salida.
- Un ambiente de trabajo dinámico y variado.
- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.

¿Por qué comenzar con nosotros?

En B&B; HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás:

- un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
- un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

📌 CRM & LOYALTY TRAINEE (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Bu0026B HOTELS España y Portugal
📍 San Sebastián de los Reyes